9 nov 2020 Det är bättre att samskapa med kunden istället för att gissa sig till vad och tjänster menar Klas Hallberg, författare till boken I kundens skor.

Boken heter “I kundens skor – Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv“” och gäst är författaren Klas Hallberg. Klas Hallberg i Lära Från Lärda Vi lever i en tid då utvärderingsmail från företag duggar tätt och resurser läggs på att mäta kundnöjdhet med insamlad data.

2020-05-24 Bokens titel är i “I kundens skor Klas Hallberg är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. En sällsynt träffsäkerhet parat med allvarsblandad humor har blivit Klas signum. Klas Hallberg - I kundens skor. Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra. Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar.

Klas hallberg i kundens skor

En föreläsning som kan riktas antingen till sälj och service, eller handla mer om strategisk höjd och långsiktig styrning. I kundens skor - så utgår du från mottagaren. Klas senaste bok är skriven ihop med Per Kristensson som är professor i psykologi på Centrum för Tjänsteforskning vid Karlstads Universitet och handlar om att utgå ifrån mottagaren när man agerar. Bokens titel är i “I kundens skor” men egentligen kan det röra sig om vem som helsts skor. Köp I kundens skor.

E-bok, 2020.

1 jul 2020 Denna artikel är ett utdrag ur boken I kundens skor av Klas Hallberg och Per Kristensson. Det finns ett gammalt talesätt som säger att man inte

18.00-20.00 – 16 september kl 08.00-10.00 Nytt avsnitt av Säljpodden – I kundens skor – Klas Hallberg Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra. Klas pratar om kundundersökningar som inte handlar om kunden, om företag som inte vet vad värde är, om skidorna flygbolaget inte trodde han ville ha med hem och om överstekta köttbitar. Idag pratar vi med Klas Hallberg om hans bok " I kundens skor", samskapandets tunna is, gurkodling, resursintegration och vikten av sårbarhet och ödmjukhet för att kunna skapa värde med tjänster.

Hitta bästa priset för att streama eller köpa I kundens skor av Klas Hallberg, Per Kristensson. På Hitta ljudboken kan du jämföra priser på tusentals e-böcker och

Klas Hallberg är föreläsare, författare och husfilosof. Han betraktar som få andra sin samtid med humoristisk och nyfiket kritisk blick. Många har hört honom filosofera i Sveriges Radio, en kvarts miljon svenskar har läst hans böcker och mer än en halv miljon har sett honom föreläsa. Jag fick ett utbrott i eftermiddags. Det är helt världsligt, jag vet. Och jag har nu ätit mat och lugnat ner mig 🐒 Men jag fick utbrottet, och här är det.

I kundens skor ges ut i samtliga format samtidigt – inbunden, pocket, e-bok och ljudbok – så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare … 2020-04-24 I KUNDENS SKOR - NY BOK OCH FÖRELÄSNING. Klas Hallberg vinner Stora Talarpriset 2018. ”För sin enastående förmåga att med ett varierat, engagerat, rytmiserat berättande fånga och ta sin publik genom vardagslivets olika betraktelser och öppna upp för både skratt och allvar.” 2020-04-02 Utkommer i mars 2020. I kundens skor Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv. av Klas Hallberg & Per Kristensson; Har du någonsin drabbats av bristande information när ditt tåg blivit försenat, knappat dig vilse i telefonväxeln, blivit ignorerad i en sjukhuskorridor eller tröttnat på att svara på utvärderingar och enkäter så fort du köpt något?
Apply to univeristy in germany

Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare … I kundens skor ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst. Den riktar sig till alla i privata eller offentliga organisationer som arbetar med kunder, gäster, patienter, medborgare, besökare, elever, klienter, medlemmar, användare Klas Hallberg är Ett roligt inspirerande samtal med Klas Hallberg, den prisbelönte föreläsaren och känd från P4 Extra.

Föredragshållare: Per Kristensson och Klas Hallberg Tid: 13.00-14.00 Plats: Mötet sker via Zoom.
Erika aujalay

orangea
konsumtionssamhälle wikipedia
erik h erikson teori
invånare gävleborg 2021
operativ digital kommunikatör distans
justering engelska

Boken heter “I kundens skor – Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv“” och gäst är författaren Klas Hallberg.Vi lever i en tid då utvärderingsmail från företag duggar tätt och resurs – Lyssna på #172 I kundens skor med Klas Hallberg av Lära Från Lärda - En fackbok och en författare direkt i din mobil, surfplatta eller webbläsare - utan app.

Dela gärna. Särskilt om du känner något av monstren som skickar såna där satans xx ⚡️ 💀 😱 👀 🙉 Och ha en skön helg alla! I kundens skor ges ut i fyra format samtidigt inbunden, pocket, e-bok och ljudbok så att varje läsare ska hitta det format som passar bäst.